El avance de los servicios de emergencia - Jose Musse

¿Quisiera tener mejor ropa de protección? ¿Le gustaría contar con la última SearchCam 3000? Muchas veces nos quejamos de falta de equipos, presupuesto y de interés de la población por su seguridad contra incendios. Los bomberos asumen un papel de víctima o se presentan asimismo como sufrientes de un martirologio antes que responsables de la seguridad ciudadana listos para contestar preguntas y ofrecer soluciones. La verdad es que la indiferencia de las comunidades a su seguridad es proporcional a la falta de presentación de información profesional. Tiempos de respuesta, costos, estadísticas de víctimas mortales, cuantificar pérdidas materiales, costo de seguros y nuevos seguros, heridas e incapacidades generadas por accidentes o emergencias son parte de la razón de un servicio de emergencia y debería su organización ser un libro abierto para proveerla al público. Son muy pocos los servicios que registran información que pueda usarse en el presente o futuro para determinar su progreso. Sin medidas no es posible establecer donde estamos y sin saber cual es nuestra situación no hay planeación posible. Además las cifras estadísticas nos sirven para justificar presupuestos. Cuantos oficiales de bomberos y jefes de servicios pueden responder estas simples preguntas. ¿Este año han habido más o menos víctimas mortales por incendio? ¿Cuál clase de incidente es el mas costoso de responder? ¿Cuánto cuesta entrenar a un bombero? ¿Cuánto costaría contar con bomberos paramédicos? ¿Existen estudios independientes que analicen las ventajas y desventajas de un servicio de bomberos profesional versus un servicio voluntario? Hace poco fui invitado para hablar a un grupo de bomberos latinoamericanos, en donde abordé el tema de lo que deberían saber sus oficiales o responsables. Indicando tasas estadísticas que indiquen el progreso o no de la sociedad en materia de la seguridad contra incendio. Hasta el mas pequeño microempresario se sujeta a un extensivo análisis financiero ante la banca cuando solicita crédito o debe justificar en términos costo-beneficio que es viable a través de balances y otras herramientas. Sin embargo, miles de bomberos creen que se merecen el mejor equipo y no creen tener que justificarlo a su comunidad. Creo que un servicio de emergencia que ignora la información de su responsabilidad no respeta ni su trabajo ni a su sociedad.